Service-Garantien
Wir sind für unsere Kunden da. Mit großem Engagement, Freundlichkeit und hohem Qualitätsbewusstsein. Dafür stehen unsere Service-Garantien. Nehmen Sie uns beim Wort.
Haben Sie sich über uns geärgert? Teilen Sie uns dies bitte mit. Fehler kommen leider auch bei uns vor. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, wir wollen Ihnen genau zuhören. Wir reagieren garantiert innerhalb von zwei Tagen auf Ihre Anliegen.
An allen unseren Standorten stehen Ihnen unsere Geldautomaten während den jeweiligen Öffnungszeiten zur Verfügung.
Sollten Sie in einer unserer Filialen einmal kein Geld bekommen, erhalten Sie von uns 5 Euro.
Sie können uns jederzeit erreichen. Wir garantieren Ihnen auch unabhängig von unseren Öffnungszeiten eine vollständige Erreichbarkeit per Telefon, beauftragten Rückruf, Internet oder E-Mail.
Vertrauen ist die Grundlage unserer Arbeit. Dafür müssen Sie sich auf uns verlassen können. Deshalb garantieren wir, Ihre Wünsche, Fragen und Angelegenheiten immer diskret und absolut vertraulich zu behandeln.
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Deshalb ist uns Freundlichkeit sehr wichtig. Wir garantieren sie sogar.
Bei so vielen Zahlen und Fristen kann man schnell mal den Überblick verlieren. Wir möchten es Ihnen einfacher machen. Deshalb garantieren wir, dass wir Sie an alles Wichtige rund um Ihre Finanzen mindestens einen Monat vorher erinnern.
Kunde einer Genossenschaftsbank zu sein, bedeutet immer fair und umfassend beraten zu werden. Wir garantieren Ihnen eine genossenschaftliche Beratung, die sich immer an Ihren Zielen, Wünschen und an Ihrem Leben orientiert.
Wir nehmen uns so viel Zeit wie möglich für Sie. Suchen Sie sich Ihren Lieblingstermin also einfach aus. Wir sind gerne von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr für Sie da.
Sie haben die Unterlagen zusammen und jetzt muss es schnell gehen? Verstehen wir. Deshalb garantieren wir, dass wir innerhalb von 48 Stunden über Dispositionsreserven, Ratenkredite und Baufinanzierung entscheiden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir ein Versprechen nicht einhalten konnten, wenden Sie sich an Ihren Berater. Dieser nimmt Ihr Anliegen gerne auf.
Liebe Mitglieder, Kundinnen und Kunden unseres Hauses,
wir brauchen Ihre Hilfe - denn nur durch Sie wissen wir, wie wir uns weiterentwickeln dürfen.
Sagen Sie uns also, was Ihnen gefällt. Sagen Sie uns, was Ihnen nicht gefällt. Machen wir es gemeinsam besser.